挑戰(zhàn)“新冠疫情”施虐，嘗試“遠(yuǎn)程”售后服務(wù)
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公司承接的印度KANCHAN公司3萬(wàn)噸化纖生產(chǎn)線設(shè)備通過(guò)全體技術(shù)團(tuán)隊(duì)悉心開發(fā)及一線工人的精心制作，于2020年年初順利運(yùn)抵印度交付用戶單位。按照公司與用戶的合同約定，公司將在2020年年中完成設(shè)備的安裝、調(diào)試及產(chǎn)品的工藝調(diào)試。由于受“新冠疫情”的影響，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)幾經(jīng)整裝待發(fā)赴印而不得不一次次的推遲赴印的行程。公司本著急用戶所急、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的狀態(tài)積極想法設(shè)法破解難題。公司集合工程技術(shù)骨干、生產(chǎn)技術(shù)骨干的智慧，與印度用戶單位遠(yuǎn)程商量對(duì)策，討論履行合同的方式，最終決定由公司專業(yè)人員負(fù)責(zé)采取遠(yuǎn)程設(shè)備調(diào)試技術(shù)，指導(dǎo)公司的印度籍員工在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的一切售后服務(wù)工作。
根據(jù)確定的工作方案，近十名技術(shù)、生產(chǎn)骨干克服國(guó)內(nèi)與印度的時(shí)間差、語(yǔ)言溝通隔閡及其他工作協(xié)作等困難，通過(guò)一個(gè)月的連軸工作，終于在牛年的初三實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線的順利試生產(chǎn)一次開車成功，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)。為此項(xiàng)工作付出艱辛努力的工程技術(shù)人員同現(xiàn)場(chǎng)的印度客戶共同享受完滿收官的喜悅。他們的辛勤創(chuàng)舉，為公司與外商的合作贏得信譽(yù)，為公司的外貿(mào)營(yíng)銷工作提供了技術(shù)服務(wù)支撐。生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)，得到了用戶企業(yè)的好評(píng)和贊賞，印度客戶為紛紛為我們翹起大母指。這也為成套公司克服當(dāng)前“新冠疫情”困難，進(jìn)一步做好海外市場(chǎng)創(chuàng)造了更有利的條件。
