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挑戰“新冠疫情”施虐，嘗試“遠程”售后服務

 

            公司承接的印度KANCHAN公司3萬噸化纖生產線設備通過全體技術團隊悉心開發及一線工人的精心制作，于2020年年初順利運抵印度交付用戶單位。按照公司與用戶的合同約定，公司將在2020年年中完成設備的安裝、調試及產品的工藝調試。由于受“新冠疫情”的影響，公司的售后服務團隊幾經整裝待發赴印而不得不一次次的推遲赴印的行程。公司本著急用戶所急、對用戶負責的狀態積極想法設法破解難題。公司集合工程技術骨干、生產技術骨干的智慧，與印度用戶單位遠程商量對策，討論履行合同的方式，最終決定由公司專業人員負責采取遠程設備調試技術，指導公司的印度籍員工在用戶現場進行設備的一切售后服務工作。

         根據確定的工作方案，近十名技術、生產骨干克服國內與印度的時間差、語言溝通隔閡及其他工作協作等困難，通過一個月的連軸工作，終于在牛年的初三實現生產線的順利試生產一次開車成功，產品質量達到優等品的標準。為此項工作付出艱辛努力的工程技術人員同現場的印度客戶共同享受完滿收官的喜悅。他們的辛勤創舉，為公司與外商的合作贏得信譽，為公司的外貿營銷工作提供了技術服務支撐。生產線的順利投產，得到了用戶企業的好評和贊賞，印度客戶為紛紛為我們翹起大母指。這也為成套公司克服當前“新冠疫情”困難，進一步做好海外市場創造了更有利的條件。